Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Cuando navegas por nuestro sitio o realizas una compra, podemos obtener distintos tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.

• Datos de envío y compra: dirección de entrega y facturación, historial de pedidos, método de pago.

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, tiempo de estancia, clics y acciones dentro de la web.

​Estos datos pueden almacenarse automáticamente mediante cookies o herramientas analíticas con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

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2. Para qué utilizamos tu información

​Los datos que recogemos pueden emplearse para diversas finalidades, tales como:

• Gestionar tus compras y preparar tus envíos.

• Enviarte confirmaciones, notificaciones o información relacionada con tu pedido.

• Ofrecerte soporte cuando tengas dudas o incidencias.

• Optimizar nuestro sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

• Enviarte novedades, promociones o contenido relacionado con DulceWax (solo si nos has dado tu consentimiento previo).

• Prevenir actividades fraudulentas, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales o fiscales.

​​Solo utilizamos tus datos con fines legítimos vinculados a nuestra actividad como tienda.

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3. Seguridad y protección de datos

DulceWax no vende ni cede información personal con fines comerciales.

Sin embargo, para poder ofrecerte nuestro servicio, podríamos compartir algunos datos con proveedores que participan en el proceso de compra o envío, como empresas de transporte, pasarelas de pago o herramientas de gestión.

​Estos proveedores solo podrán utilizar la información estrictamente necesaria para su función y están obligados a tratarla con confidencialidad.

​En circunstancias legales, podríamos entregar información a autoridad competente si la ley lo exige formalmente.

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4. Con quién compartimos tus datos

DulceWax no vende ni cede información personal con fines comerciales.

Sin embargo, para poder ofrecerte nuestro servicio, podríamos compartir algunos datos con proveedores que participan en el proceso de compra o envío, como empresas de transporte, pasarelas de pago o herramientas de gestión.

​Estos proveedores solo podrán utilizar la información estrictamente necesaria para su función y están obligados a tratarla con confidencialidad.

​En circunstancias legales, podríamos entregar información a autoridad competente si la ley lo exige formalmente.

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5. Tus derechos como usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos sobre tus datos personales:

​✔ Acceso: pedir una copia de la información que guardamos sobre ti.
✔ Rectificación: solicitar que modifiquemos datos incorrectos o incompletos.
✔ Cancelación / Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
✔ Oposición: negarte al uso de tus datos para ciertos fines, como marketing.
✔ Limitación: pedirnos que reduzcamos el tratamiento de tu información en casos específicos.

​Solo tienes que enviarnos tu solicitud a: contacto@dulcewax.com

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6. Tiempo de conservación

Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de esta política y las leyes aplicables. Por ejemplo, los datos de facturación y compra pueden conservarse para obligaciones contables y tributarias.

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7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar este documento cuando sea necesario para adaptarnos a cambios legales, técnicos o funcionales de nuestra tienda. Si se realiza una modificación importante, la publicaremos en esta misma página.

​Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado/a.

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8. Contacto

Si deseas más información o tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos aquí contacto@dulcewax.com